Waarom BHV belangrijk is in winkels, horeca en dienstverlening

Winkels en horecagelegenheden verschillen op één belangrijk punt van veel kantooromgevingen:

er zijn vaak voortdurend andere mensen aanwezig dan alleen werknemers.

Denk aan:

• klanten;
• hotelgasten;
• restaurantbezoekers;
• leveranciers;
• kinderen;
• ouderen;
• toeristen;
• sollicitanten;
• bezorgers.

Een incident kan dus net zo goed een klant treffen als een medewerker.

De Nederlandse Arbeidsinspectie omschrijft BHV'ers als medewerkers die bij incidenten kunnen helpen met het inschakelen van hulpdiensten, ontruimen, eenvoudige eerste hulp en het beperken van een kleine brand.

Voor klantgerichte ondernemingen kan BHV daarom onderdeel zijn van zowel arbeidsveiligheid als gastveiligheid.

---

Welke noodsituaties kunnen voorkomen in retail en horeca?

Iedere onderneming heeft andere risico's, maar er zijn verschillende situaties die binnen winkels, horeca en dienstverlening regelmatig relevant zijn.

Medische noodsituaties

Een klant of medewerker kan bijvoorbeeld:

• onwel worden;
• flauwvallen;
• bewusteloos raken;
• ernstige pijn op de borst krijgen;
• niet normaal ademen;
• een epileptische aanval krijgen;
• een val maken.

Een BHV'er is geen professionele hulpverlener, maar kan wel de eerste acties uitvoeren, hulpdiensten inschakelen en de situatie beheersen totdat professionele hulp aanwezig is.

---

Snijwonden en andere verwondingen

Vooral in:

• horeca;
• catering;
• keukens;
• kapperszaken;
• slagerijen;
• winkels met magazijnen;
• technische dienstverlening

kunnen snij- en andere verwondingen voorkomen.

BHV-kennis kan medewerkers helpen beter te beoordelen hoe zij bij een incident veilig en verantwoord moeten handelen.

---

Brand en rookontwikkeling

Brandveiligheid is vooral relevant op locaties waar:

• gekookt wordt;
• elektrische apparatuur aanwezig is;
• veel voorraad wordt opgeslagen;
• veel personen tegelijk aanwezig zijn;
• brandbare materialen worden gebruikt.

Denk bijvoorbeeld aan een keukenbrand, een defect apparaat, brand in opslag of rookontwikkeling.

Een BHV'er kan onder meer bijdragen aan alarmeren, veilig ontruimen en – alleen wanneer dit verantwoord kan – het beperken van een kleine beginnende brand.

---

Ontruiming van klanten en gasten

Bij een ontruiming kent een vaste medewerker de locatie meestal goed.

Een bezoeker niet.

Een klant weet mogelijk niet:

• waar de nooduitgang is;
• welke deur gebruikt mag worden;
• waar de verzamelplaats ligt;
• waar hij naartoe moet.

Dat maakt een goede ontruimingsorganisatie extra belangrijk voor bedrijven waar veel publiek aanwezig is.

---

Is BHV verplicht in winkels?

Wanneer een winkel werknemers heeft, is de werkgever verplicht bedrijfshulpverlening te organiseren.

Dat geldt dus ook voor bijvoorbeeld:

• kledingwinkels;
• supermarkten;
• drogisterijen;
• meubelwinkels;
• elektronicawinkels;
• speciaalzaken;
• winkelketens;
• kleine zelfstandige winkels met personeel.

Iedere werkgever moet één of meer BHV'ers aanwijzen. Hoe uitgebreid de BHV-organisatie moet zijn, wordt mede bepaald door de omvang van de onderneming en de risico's uit de RI&E.

---

Is BHV verplicht in de horeca?

Voor horecabedrijven met werknemers geldt eveneens de Arbowet.

De werkgever moet onder meer beschikken over arbobeleid, een RI&E en een passende inrichting van de bedrijfshulpverlening.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• restaurants;
• cafés;
• lunchrooms;
• hotels;
• cafetaria's;
• cateringbedrijven;
• fastfoodrestaurants;
• strandpaviljoens;
• evenementenhoreca.

De Nederlandse Arbeidsinspectie noemt horeca, hotels en fastfood bovendien als sectoren waarin gezond en veilig werk expliciet aandacht krijgt.

---

Hoeveel BHV’ers moet een winkel of horecabedrijf hebben?

Er bestaat geen algemene wettelijke regel zoals:

1 BHV'er per 10 werknemers

of:

1 BHV'er per 25 werknemers.

De Nederlandse Arbeidsinspectie bevestigt dat het aantal BHV'ers niet wettelijk als vast getal is voorgeschreven.

De werkgever moet kijken naar:

• omvang van de onderneming;
• risico's;
• werkroosters;
• locatie;
• daadwerkelijke aanwezigheid;
• bedrijfsactiviteiten.

Voor winkels en horeca zijn daarnaast factoren relevant zoals:

• aantal klanten;
• piekmomenten;
• koopavonden;
• weekendopening;
• terrassen;
• meerdere verdiepingen;
• keuken;
• magazijn;
• hotelkamers;
• verschillende diensten.

---

Eén BHV’er kan praktisch te weinig zijn

Stel dat één medewerker binnen uw restaurant BHV heeft.

Maar die persoon:

• is vrij;
• heeft vakantie;
• is ziek;
• werkt alleen overdag;
• terwijl het restaurant vooral 's avonds druk is.

Dan kan uw BHV-organisatie in de praktijk onvoldoende functioneren.

Arboportaal adviseert daarom om meerdere BHV'ers te hebben zodat ziekte en vakantie kunnen worden opgevangen.

Voor horeca met wisselende roosters is dit bijzonder belangrijk.

---

BHV bij ploegendiensten, avondwerk en weekendwerk

Veel winkels en horecabedrijven werken buiten gewone kantoortijden.

Denk aan:

• koopavond;
• zaterdag;
• zondag;
• vroege diensten;
• avonddiensten;
• nachtdiensten in hotels.

BHV moet aansluiten op de werkelijke aanwezigheid.

Het heeft weinig waarde wanneer vijf medewerkers een certificaat hebben, maar allemaal maandag tot vrijdag overdag werken terwijl uw onderneming vooral 's avonds en in het weekend druk is.

---

RI&E voor winkels, horeca en dienstverleners

Iedere werkgever moet een Risico-Inventarisatie en -Evaluatie opstellen waarin arbeidsrisico's worden vastgelegd.

Daarbij hoort een plan van aanpak waarin staat:

• welke maatregelen worden genomen;
• wanneer;
• door wie.

De RI&E vormt ook de basis voor passende BHV.

Voor een kledingwinkel kunnen de risico's anders zijn dan voor een restaurant.

En een hotel heeft weer andere scenario's dan een kapsalon.

Daarom bestaat er niet één universele BHV-oplossing voor alle klantgerichte bedrijven.

---

BHV voor retail en winkels

Kledingwinkels

Een kledingwinkel wordt vaak als relatief overzichtelijke werkomgeving beschouwd.

Toch zijn er:

• medewerkers;
• klanten;
• paskamers;
• magazijnen;
• meerdere verdiepingen;
• elektrische installaties.

BHV-kennis kan relevant zijn bij medische incidenten, letsel, brand en ontruiming.

Online BHV kan vooral aantrekkelijk zijn omdat winkelpersoneel vaak in verschillende diensten werkt.

---

BHV voor supermarkten

Een supermarkt kan honderden bezoekers per dag ontvangen.

Daarnaast zijn er vaak:

• magazijnen;
• koelruimtes;
• laad- en losactiviteiten;
• ovens;
• versafdelingen;
• machines;
• veel medewerkers.

Een supermarkt heeft daardoor vaak een complexere veiligheidsorganisatie dan een kleine speciaalzaak.

Meerdere BHV'ers verspreid over diensten kan dan praktisch noodzakelijk zijn.

---

BHV voor winkelketens

Heeft uw onderneming meerdere filialen?

Dan moet niet alleen het hoofdkantoor aandacht besteden aan BHV.

Iedere locatie moet praktisch kunnen omgaan met noodsituaties.

Online scholing kan voor winkelketens interessant zijn omdat medewerkers uit verschillende filialen niet gezamenlijk naar één trainingslocatie hoeven.

---

BHV voor webshops met magazijn of afhaalpunt

Ook webwinkels kunnen fysieke werkplekken hebben.

Bijvoorbeeld:

• magazijn;
• distributieruimte;
• kantoor;
• afhaalpunt;
• showroom.

Daarbij kunnen risico's ontstaan rond:

• dozen en pallets;
• magazijnstellingen;
• hef- of transportmiddelen;
• bezoekers;
• brand.

BHV moet dan aansluiten op zowel kantoor- als magazijnrisico's.

---

BHV voor restaurants

Een restaurant kent verschillende soorten risico's tegelijkertijd.

In de keuken:

• hitte;
• messen;
• kokend water;
• frituur;
• apparatuur.

In het restaurantgedeelte:

• gasten;
• kinderen;
• ouderen;
• allergieën;
• medische incidenten.

Daarnaast kunnen brand en ontruiming extra aandacht vragen.

Daarom kan het interessant zijn om bijvoorbeeld:

• chef;
• floormanager;
• bedrijfsleider;
• senior medewerker

BHV-kennis te laten opbouwen.

---

BHV voor cafés en bars

Cafés kunnen vooral tijdens avonden en weekenden grote groepen bezoekers ontvangen.

Bij BHV moet daarom worden gekeken naar:

• drukke momenten;
• avondbezetting;
• meerdere ruimtes;
• terrassen;
• vluchtwegen;
• bezoekers die het pand niet kennen.

Een goede BHV-organisatie moet functioneren wanneer het bedrijf daadwerkelijk vol is.

---

BHV voor hotels

Hotels vormen een bijzonder type bedrijf.

Gasten zijn:

• vaak onbekend met het gebouw;
• soms afkomstig uit het buitenland;
• ook 's nachts aanwezig.

Daarnaast kunnen hotels meerdere verdiepingen en veel kamers hebben.

Een hotel moet daarom extra goed kijken naar:

• nachtbezetting;
• evacuatie;
• gastenbegeleiding;
• minder zelfredzame personen;
• communicatie.

Online BHV kan medewerkers theoretisch voorbereiden, maar hotels zullen daarnaast veel aandacht moeten besteden aan de eigen locatie en praktische noodprocedures.

---

BHV voor cateringbedrijven

Cateringmedewerkers werken vaak op wisselende locaties.

Bijvoorbeeld:

• kantoren;
• bruiloften;
• evenementen;
• scholen;
• bedrijfslocaties.

Daarom is BHV-kennis interessant als algemene basis.

Tegelijk moet de medewerker bij iedere locatie weten:

• wat de noodprocedure is;
• waar de uitgang is;
• waar EHBO-materialen liggen;
• wie lokaal verantwoordelijk is.

---

BHV voor fastfoodrestaurants

Fastfoodbedrijven combineren:

• hoge bezoekersaantallen;
• jonge medewerkers;
• keukens;
• hitte;
• scherpe materialen;
• vaak lange openingstijden.

De Nederlandse Arbeidsinspectie noemt fastfood expliciet binnen sectoren waar gezond en veilig werk aandacht krijgt.

Voor dergelijke bedrijven kan het praktisch verstandig zijn BHV-kennis over meerdere shifts te verspreiden.

---

BHV voor kapsalons en barbershops

Ook kleine dienstverleners moeten niet worden vergeten.

Denk aan:

• kappers;
• barbers;
• kapsalons;
• beautysalons;
• nagelstudio's.

Hier zijn dagelijks klanten aanwezig en wordt gewerkt met:

• elektrische apparatuur;
• scherpe instrumenten;
• soms chemische producten.

Wanneer personeel in dienst is, moet ook hier arbobeleid en bedrijfshulpverlening passend worden georganiseerd.

---

BHV voor schoonheidssalons

Beautysalons hebben vaak langdurig contact met klanten.

Een klant kan bijvoorbeeld:

• onwel worden;
• een reactie krijgen;
• vallen;
• medische hulp nodig hebben.

Algemene BHV-kennis kan medewerkers helpen een noodsituatie te herkennen, hulp in te schakelen en de eerste stappen te zetten.

---

BHV voor sportscholen en fitnesscentra

Hoewel sport een eigen sector vormt, vallen sportscholen commercieel vaak ook onder dienstverlening.

Door intensieve fysieke inspanning kan juist hier een medische noodsituatie ontstaan.

Denk aan:

• fitnesscentra;
• personal-trainingsstudio's;
• yogastudio's;
• sportscholen.

BHV-kennis rondom reanimatie en AED kan hier extra relevant zijn.

Een algemene online BHV cursus vervangt echter geen specifieke medische of sportgerichte opleiding wanneer die noodzakelijk is.

---

BHV voor reisbureaus en baliedienstverlening

Ook relatief laag-risico dienstverleners ontvangen klanten.

Bijvoorbeeld:

• reisbureaus;
• uitzendbureaus;
• servicepunten;
• balies;
• klantencentra.

Een medische noodsituatie kan daar net zo goed plaatsvinden.

Online BHV kan juist in dergelijke relatief overzichtelijke omgevingen aantrekkelijk zijn als flexibele theoretische opleiding.

---

BHV voor autogarages en servicebedrijven

Autobedrijven combineren dienstverlening met een technische werkplaats.

Daar kan sprake zijn van andere risico's dan in een normale winkel.

Denk aan:

• voertuigen;
• gereedschappen;
• hefbruggen;
• brandbare stoffen;
• accu's.

Een algemene online BHV cursus kan daarom onderdeel zijn van een bredere veiligheidsaanpak, maar aanvullende vakgerichte scholing blijft relevant.

---

BHV voor recreatie en leisure

Ook:

• vakantieparken;
• speelgelegenheden;
• bowlingcentra;
• recreatiebedrijven;
• indoor entertainment

hebben grote aantallen bezoekers.

De Nederlandse Arbeidsinspectie schaart onder andere hotels en leisure bij sectoren waar gezond en veilig werk extra aandacht krijgt.

Daar kan BHV-kennis onder personeel van grote praktische waarde zijn.

---

Waarom Randstad Cursussen geschikt kan zijn voor winkels en horeca

Voor winkels en horeca is opleiding vaak vooral een planningsprobleem.

Een restaurant kan niet eenvoudig vijf medewerkers tegelijk missen.

Een kledingwinkel kan tijdens openingstijden niet zonder verkoopmedewerkers.

Een kapsalon kan bij elke afwezige medewerker direct omzet verliezen.

Juist daarom kan online leren aantrekkelijk zijn.

---

Geen volledige cursusdag voor Online Turbo BHV

Online Turbo BHV kan binnen circa 60 minuten worden afgerond.

Dat maakt de cursus interessant voor organisaties die:

• personeel niet een hele dag willen missen;
• met wisselende roosters werken;
• cursisten verspreid willen inplannen;
• reistijd willen beperken.

Randstad Cursussen noemt minder werkuitval, geen groepsplanning en geen gezamenlijke reisdag expliciet als voordelen voor werkgevers.

---

Geen reistijd naar een cursuslocatie

Een klassikale cursus brengt naast cursusgeld vaak ook indirecte kosten met zich mee.

Bijvoorbeeld:

• reistijd;
• reiskosten;
• parkeerkosten;
• verloren werktijd;
• vervanging.

Online opleiden kan daarom interessant zijn voor werkgevers met meerdere medewerkers.

---

Medewerkers individueel laten leren

Een horecateam van tien personen hoeft niet tegelijkertijd te leren.

Bijvoorbeeld:

maandag: medewerker 1
dinsdag: medewerker 2
woensdag: medewerker 3

Zo kan de bezetting intact blijven.

---

Online Turbo BHV voor winkels, horeca & dienstverlening

BHV in circa 60 minuten

Online Turbo BHV is de compacte variant.

De cursus kan interessant zijn voor:

• winkelmedewerkers;
• bedrijfsleiders;
• filiaalmanagers;
• kassamedewerkers;
• horecamedewerkers;
• restaurantmanagers;
• hotelmedewerkers;
• receptionisten;
• kappers;
• barbers;
• schoonheidsspecialisten;
• dienstverleners;
• ondernemers.

Online Turbo BHV biedt

✓ circa 60 minuten studieduur
✓ 100% online
✓ direct starten
✓ interactieve video's
✓ illustraties
✓ praktijksituaties
✓ kennisvragen
✓ BHV-certificaat na succesvolle afronding

Randstad Cursussen beschrijft de Turbo-cursus momenteel als volledig online, direct toegankelijk en opgebouwd uit interactieve onderdelen, video's, illustraties en situaties uit de praktijk.

Start Online Turbo BHV →

---

Voor wie is Online Turbo BHV vooral interessant?

Deze cursus kan bijzonder goed aansluiten bij:

Ervaren BHV’ers

Wanneer iemand al bekend is met de basis en kennis efficiënt wil opfrissen.

Drukke horecamedewerkers

Wanneer een lange externe cursusdag lastig in het rooster past.

Winkelpersoneel

Wanneer medewerkers verspreid over verschillende diensten kunnen leren.

Kleine ondernemers

Wanneer men flexibel online wil starten.

Medewerkers in relatief overzichtelijke werkomgevingen

Waar een werkgever op basis van de RI&E kiest voor een compacte digitale kennisroute als onderdeel van het BHV-beleid.

---

Online BHV Cursus Compleet voor winkels en horeca

Uitgebreidere online BHV voor nieuwe cursisten

Voor nieuwe BHV'ers kan meer lestijd wenselijk zijn.

Online BHV Compleet biedt daarom ongeveer 4 tot 5 uur lesstof.

De cursus bestaat uit 13 modules:

1. alarmeren, hulpverleningsregels en omgang;
2. spoedeisende eerste hulp;
3. reanimatie;
4. AED;
5. uitwendige wonden;
6. kneuzingen en verstuikingen;
7. botbreuken, ontwrichtingen en wervelletsel;
8. brandwonden;
9. oogletsels;
10. brand en het gevaar bij brand;
11. taak van de BHV'er bij brand;
12. blussen van brand;
13. ontruiming.

---

Waarom BHV Compleet interessant is voor horeca

Voor horeca zijn bijvoorbeeld onderwerpen rond:

• brandwonden;
• wonden;
• eerste hulp;
• reanimatie;
• brand;
• ontruiming

direct herkenbaar vanuit de dagelijkse praktijk.

Een beginnende cursist krijgt hierdoor meer tijd om de verschillende onderwerpen stap voor stap te bestuderen.

---

Waarom BHV Compleet interessant is voor retail

In winkels ligt de nadruk vaak meer op:

• medische noodsituaties;
• klanten;
• eerste hulp;
• alarmering;
• brandveiligheid;
• ontruiming.

Door de uitgebreidere cursus krijgt de medewerker meer context rond uiteenlopende noodsituaties.

Bekijk Online BHV Compleet →

Is alleen een online BHV cursus voldoende voor horeca of winkels?

Niet automatisch.

De Arbowet schrijft geen specifieke vaste vorm van BHV-opleiding voor. BHV'ers moeten wel goed zijn opgeleid en de opleiding en training moeten aansluiten op de risico's uit de RI&E.

Arboportaal benadrukt bovendien het belang van:

• praktijkgericht opleiden;
• oefenen;
• nascholing.

Daarom kan online BHV een sterke theoretische kennisbasis of opfrissing bieden, terwijl een werkgever daarnaast bijvoorbeeld kiest voor:

• praktische reanimatieoefeningen;
• AED-oefeningen;
• blusoefeningen;
• locatiespecifieke instructies;
• ontruimingsoefeningen.

---

Hoe vaak moeten BHV’ers oefenen?

De wet schrijft niet één vaste frequentie voor herhalingsonderwijs voor.

Wel moeten BHV'ers hun kennis en vaardigheden op peil houden.

Arboportaal adviseert bovendien minimaal één keer per jaar een ontruimingsoefening.

Voor winkels en horeca kan dit extra nuttig zijn omdat klanten het pand niet kennen.

---

BHV tijdens drukke periodes

Retail en horeca kennen duidelijke piekperioden.

Denk aan:

• Black Friday;
• december;
• koopavonden;
• vakanties;
• terrassenseizoen;
• festivals;
• feestdagen.

Tijdens zo'n periode kunnen veel meer medewerkers en bezoekers aanwezig zijn dan normaal.

Een BHV-organisatie moet daarom niet uitsluitend worden ingericht op een rustige dinsdagochtend.

---

Seizoensmedewerkers en tijdelijke krachten

Veel horecabedrijven en winkels werken met:

• studenten;
• vakantiekrachten;
• oproepmedewerkers;
• seizoenspersoneel;
• uitzendkrachten.

Werkgevers moeten ook bij wisselende personeelsbezetting zorgen dat de veiligheidsorganisatie daadwerkelijk functioneert.

Online BHV kan hier praktisch zijn omdat nieuwe medewerkers individueel kunnen worden opgeleid.

---

BHV als onderdeel van onboarding

Voor klantgerichte ondernemingen kan BHV onderdeel worden van de onboarding.

Nieuwe medewerker

Informeer over:

• nooduitgangen;
• verzamelplaats;
• alarmprocedures;
• aanwezige BHV'ers;
• EHBO-materialen.

Aangewezen medewerkers

Laat passende BHV-scholing volgen.

Daarna

Oefen de eigen locatie.

Zo wordt veiligheid onderdeel van de organisatie in plaats van uitsluitend een certificaat in een dossier.

---

BHV voor filiaalmanagers en bedrijfsleiders

Een filiaalmanager of horecamanager heeft vaak al verantwoordelijkheid voor:

• personeel;
• locatie;
• klanten;
• openen en sluiten;
• incidenten.

BHV-kennis sluit daardoor goed aan bij deze functie.

Het betekent echter niet dat alleen de manager BHV hoeft te kennen.

Bij ziekte, vakantie of andere diensten moeten voldoende andere mensen beschikbaar zijn.

---

BHV voor medewerkers die veel aanwezig zijn

Medewerkers met veel aanwezigheid kunnen praktisch geschikte kandidaten voor BHV zijn.

Denk aan:

• fulltime winkelmedewerker;
• filiaalmanager;
• restaurantmanager;
• hotelreceptionist;
• senior medewerker;
• floormanager.

Het voordeel is dat de kans groter is dat er daadwerkelijk iemand aanwezig is wanneer zich iets voordoet.

---

BHV-certificaat als voordeel voor medewerkers

Een BHV-certificaat kan ook persoonlijk interessant zijn.

Een medewerker kan het vermelden op:

• cv;
• LinkedIn;
• sollicitatie;
• personeelsprofiel;
• overzicht van certificeringen.

Daarmee laat iemand zien aanvullende kennis te hebben opgedaan over veiligheid en noodsituaties.

---

BHV bij toekomstige banen in retail en horeca

Horeca en retail kennen relatief veel personeelswisselingen.

Een medewerker kan later overstappen naar:

• ander restaurant;
• hotel;
• winkelketen;
• supermarkt;
• evenementlocatie;
• leidinggevende functie.

Een bestaand BHV-certificaat kan daarbij een aanvullende kwalificatie zijn.

Het geeft geen garantie op een baan en een nieuwe werkgever moet altijd beoordelen welke opleiding of aanvullende training binnen de eigen organisatie nodig is.

---

BHV kan interessant zijn voor doorgroei

Een medewerker die wil doorgroeien naar bijvoorbeeld:

• shiftleader;
• teamleider;
• bedrijfsleider;
• filiaalmanager;
• restaurantmanager;
• hotelmanager;
• locatiemanager

kan voordeel hebben van een breder veiligheidsprofiel.

BHV-kennis past goed bij functies waarin iemand meer verantwoordelijkheid voor collega's en bezoekers krijgt.

---

BHV voor ZZP’ers in horeca en dienstverlening

Niet iedereen binnen deze sector werkt in loondienst.

Denk aan:

• zelfstandige cateraars;
• barbers;
• kappers;
• schoonheidsspecialisten;
• masseurs;
• eventmedewerkers;
• freelance horecaondernemers.

Voor ZZP'ers geldt niet automatisch dezelfde volledige werkgeversverplichting, maar zelfstandigen hebben wel met arboregels te maken, vooral wanneer gevaarlijk werk wordt uitgevoerd of wanneer ook anderen gevaar kunnen lopen.

Daarnaast kan een opdrachtgever eigen veiligheids- of opleidingseisen stellen.

---

BHV bij toekomstige opdrachten

Voor zelfstandige dienstverleners kan een BHV-certificaat onderdeel zijn van het professionele profiel.

Bijvoorbeeld op:

• cv;
• LinkedIn;
• bedrijfswebsite;
• offerte;
• leveranciersregistratie;
• freelanceprofiel.

Voor sommige opdrachtgevers kan aanvullende veiligheidskennis interessant zijn.

Dat betekent niet dat een BHV-certificaat automatisch toegang geeft tot iedere opdracht.

---

BHV bij evenementen

Horeca- en dienstverleningsbedrijven zijn regelmatig betrokken bij:

• festivals;
• congressen;
• bruiloften;
• beurzen;
• bedrijfsevenementen.

Een externe locatie kan eigen veiligheidseisen hebben.

Daarom moet een medewerker met BHV-kennis altijd ook weten hoe de specifieke locatie is ingericht.

---

Medewerkers raadplegen over BHV sinds 1 juli 2026

Sinds 1 juli 2026 zijn de regels over werknemersparticipatie in arbobeleid aangescherpt.

Werkgevers moeten werknemers betrekken bij onderwerpen die invloed hebben op arbeidsomstandigheden. De inrichting van de BHV en de RI&E worden daarbij expliciet genoemd.

Voor een restaurant of winkel kan dat bijvoorbeeld betekenen dat medewerkers praktische knelpunten aangeven:

• een nooduitgang staat regelmatig vol dozen;
• op zondag is geen BHV'er aanwezig;
• de EHBO-koffer hangt op een onhandige plek;
• medewerkers kennen de verzamelplaats niet.

Juist werknemers zien dergelijke situaties dagelijks.

---

Praktische BHV-checklist voor winkels, horeca en dienstverlening

Heeft uw organisatie een actuele RI&E?

De BHV-organisatie moet aansluiten op de risico's.

Zijn voldoende BHV’ers daadwerkelijk aanwezig?

Denk aan alle diensten en openingsuren.

Is rekening gehouden met klanten en gasten?

Niet alleen werknemers moeten veilig kunnen evacueren.

Kennen medewerkers de nooduitgangen?

Ook nieuwe en tijdelijke medewerkers.

Is er een duidelijke verzamelplaats?

En weet personeel waar die is?

Zijn eerstehulpmiddelen beschikbaar?

Controleer periodiek bereikbaarheid en inhoud.

Zijn blusmiddelen bereikbaar?

Niet blokkeren met voorraad of meubels.

Is bekend wie 112 belt?

Duidelijke afspraken besparen tijd.

Is de bezetting tijdens weekend en avond geregeld?

Vooral belangrijk in retail, horeca en hotels.

Wordt regelmatig geoefend?

Arboportaal adviseert minimaal jaarlijks een ontruimingsoefening.

---

Veelgestelde vragen over BHV in winkels, horeca & dienstverlening

Is BHV verplicht in een winkel?

Heeft een winkel werknemers, dan moet de werkgever bedrijfshulpverlening organiseren en één of meer BHV'ers aanwijzen.

Is BHV verplicht in een restaurant?

Ook een restaurant met personeel valt onder de werkgeversverplichtingen van de Arbowet, waaronder RI&E en bedrijfshulpverlening.

Hoeveel BHV’ers moet een horecabedrijf hebben?

Er bestaat geen vast wettelijk aantal. De benodigde BHV-organisatie hangt af van omvang, risico's en feitelijke situatie.

Is één BHV’er voldoende voor een winkel?

Dat kan niet algemeen worden bepaald. Vakantie, ziekte, roosters en openingstijden moeten worden meegewogen. Arboportaal adviseert meerdere BHV'ers voor voldoende flexibiliteit.

Is een online BHV cursus toegestaan?

Er bestaat geen wettelijke regel die één specifieke opleidingsvorm voorschrijft. De opleiding en training moeten wel aansluiten op de risico's en praktijk van de organisatie.

Hoe lang duurt Online Turbo BHV?

De Online Turbo BHV Cursus van Randstad Cursussen kan binnen circa 60 minuten worden afgerond.

Kan een winkelmedewerker BHV online volgen?

De digitale cursus kan online worden gevolgd. De werkgever moet beoordelen welke aanvullende training of praktijkoefening nodig is voor de eigen organisatie.

Is Online BHV Compleet geschikt voor nieuwe BHV’ers?

Door de uitgebreidere opzet van circa 4 tot 5 uur en 13 modules biedt deze variant meer ruimte om verschillende BHV-onderwerpen stap voor stap te behandelen.

Ontvangt de cursist een BHV-certificaat?

Bij Randstad Cursussen ontvangt de cursist na succesvolle afronding van de cursus en vereiste toetsing het bijbehorende BHV-certificaat.

Moeten BHV’ers blijven oefenen?

Ja. Arboportaal geeft aan dat BHV'ers regelmatig moeten bijscholen en oefenen. De overheid adviseert minimaal jaarlijks een ontruimingsoefening.

Is BHV hetzelfde als EHBO?

Nee. Eerste hulp is onderdeel van BHV. BHV omvat daarnaast onder meer brandbestrijding, alarmering en ontruiming.

Kan ik mijn BHV-certificaat op mijn cv zetten?

Ja. Een behaalde cursus kan als opleiding of certificering worden vermeld.

Kan een BHV-certificaat helpen bij een toekomstige baan?

Het kan een aanvullende kwalificatie zijn, met name bij functies met verantwoordelijkheid voor klanten of collega's. Het biedt geen baangarantie en iedere werkgever bepaalt zelf welke opleiding nodig is.

---

Online BHV cursus voor uw winkel, horecabedrijf of dienstverlening?

Wilt u medewerkers beter voorbereiden op noodsituaties zonder iedereen tegelijkertijd een volledige werkdag kwijt te zijn?

Kies dan de online leerroute die bij uw team past.

Online Turbo BHV Cursus

Compact en flexibel

✓ circa 60 minuten
✓ 100% online
✓ direct starten
✓ interactieve e-learning
✓ video's en illustraties
✓ praktijksituaties
✓ geschikt voor werknemers en ondernemers
✓ BHV-certificaat na succesvolle afronding

Start Online Turbo BHV →

Online BHV Cursus Compleet

Voor medewerkers die uitgebreider willen leren

✓ circa 4–5 uur
✓ 13 modules
✓ eerste hulp
✓ reanimatie & AED
✓ wonden en letsels
✓ brandveiligheid
✓ brandbestrijding
✓ ontruiming
✓ BHV-certificaat na succesvolle afronding

Bekijk Online BHV Compleet →